Términos y condiciones generales | TRATE Dental Implants

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Le informamos también de que tendrá la posibilidad en todo momento de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita mediante email a: [email protected] o en la dirección: C/ Lanzarote, 9 2 C, 28703 – San Sebastián De Los Reyes (Madrid).

1. Introducción.

1.1. Las cotizaciones, entregas y otros rendimientos, incluidos los que se realicen en el futuro, con respecto a las personas nombradas en la sección 1.2, se proporcionarán exclusivamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales (“TYCG”). TRATE IMPLANTS, S.L. no reconoce los términos contrarios o diferentes del Comprador no contenidos en TRATE IMPLANTS, S.L.. a menos que TRATE IMPLANTS, S.L. haya dado su consentimiento expreso por escrito. Esto también será válido si, en conocimiento de los términos del Comprador, contrarios o diferentes de este TYCG, TRATE IMPLANTS, S.L. realiza una entrega incondicional al Comprador.

1.2. Estos TYCG se aplicarán solo a las personas que, al suscribir el acuerdo, actúen en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente (“empresarios”) y a las entidades legales de derecho público o un fondo especial de derecho público (“Comprador”). No se aplicará a las personas que celebren el acuerdo con un propósito que no pueda atribuirse a su actividad profesional comercial o independiente (“consumidores”).

1.3. Con respecto a software de terceros de fabricantes que no sean TRATE IMPLANTS, S.L., en sí, cualquiera de los términos de licencia del fabricante respectivo tendrá prioridad. TRATE IMPLANTS, S.L. deberá poner a disposición del Comprador los términos de licencia del fabricante respectivo, previa solicitud, antes de la formación del acuerdo.

2. Formación del acuerdo y métodos de pago

2.1. Métodos de pago: se puede realizar el pago mediante tarjetas de crédito y débito VISA, VISA ELECTRON 4B, EURO6000, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO INTERNACIONAL y Paypal.

2.2. El acuerdo se formará solo cuando TRATE Sp. zoo. confirme el pedido del Comprador por escrito o comience a ejecutarlo. Los acuerdos complementarios, las declaraciones orales del personal o los representantes y los cambios en los pedidos confirmados (incluidos los cambios en los artículos de entrega) deben ser confirmados por escrito por TRATE Sp. zoo. para ser eficaces.

2.3. TRATE SP. zoo. se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño y los materiales en relación con la descripción del producto en el catálogo, siempre que el uso de los bienes estipulado contractualmente no se vea sustancialmente afectado o perjudicado y el Comprador pueda razonablemente aceptar el cambio.

2.4. TRATE SP. zoo. retiene todos los derechos de propiedad, derechos de autor y derechos de propiedad industrial (incluido el derecho a solicitar dichos derechos) a estimaciones de costos, imágenes, dibujos y otra documentación; Dicha documentación puede ser accesible a terceros solo si no existe la necesidad de confidencialidad.

3. Política de cancelaciones/devoluciones

Las siguientes disposiciones se aplicarán si el Comprador desea devolver/cambiar cualquier mercancía:

a) Las siguientes mercancías no podrán ser devueltas nunca:

  • Mercancías suministradas de acuerdo con las especificaciones individuales del Comprador, incluso si no están abiertas
  • Mercancías hechas a medida

b) Las siguientes mercancías no pueden ser aptas para la devolución:

  • si ellos o la envoltura están de alguna manera desfigurados, dañados, manchados o abiertos;
  • si han sido retirados de su envoltorio o se han sometido a algún proceso de esterilización o desinfección; o
  • si han transcurrido 30 días desde la fecha de la factura (“Período de 30 días”).

c) Una copia de la factura o albarán debe acompañar todas las devoluciones. TRATE Implants, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución o cambio si estos documentos no están incluidos.

d) Las mercancías para devolución o cambio deben empaquetarse de forma segura para su protección en tránsito, TRATE IMPLANTS, S.L. no se hará responsable de las devoluciones dañadas en el transporte. La devolución o el cambio sólo se emitirán cuando se determine que los productos están en condiciones aceptables.

e) La decisión de TRATE Implants, S.L. es definitiva con respecto a la condición de los productos devueltos.

f) Una vez que el Período de 30 días haya expirado, solo se pueden cambiar los implantes (no devolver) hasta 12 meses después de la fecha de la factura. Los implantes solo se pueden considerar para el cambio si están en su embalaje original, sin abrir, con al menos un año de vida útil restante. Tras el cambio, se realizará una factura rectificativa con el precio original pagado y el implante de reemplazo. El cliente se hará cargo del transporte estándar por el envío del material a destino y por la devolución del material a TRATE Implants, S.L. si así lo desea.

g) Todas las devoluciones deben enviarse a: TRATE Implants, S.L. sita en C/ Lanzarote, 9, 2C. CP. 28703 San Sebastian de los Reyes (Madrid)

4. Política de envíos

El transporte de los artículos comprados en trate.com/es se realizará a través de una empresa de mensajería.

Los plazos de entrega en España serán con carácter general de un máximo de 2 días laborables. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 4 días laborables.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

La responsabilidad de trate.com/es queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudiendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región. En el momento de la entrega el Cliente no deberá hacer pago alguno.

Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta, si bien, en condiciones normales, el plazo mínimo de entrega de un pedido realizado a través de trate.com/es antes de las 14:00 horas será de 1 día y el máximo de 4 días hábiles, dependiendo del tipo o clase de producto, disponibilidad del producto y del lugar de entrega.

trate.com/es no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

Nuestros transportistas intentan entregar hasta 2 veces en la dirección proporcionada por el cliente, en horario laborable antes de las 19h (siempre y cuando no se haya pactado un horario de entrega diferente al estándar). Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega proporcionada a trate.com/es.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono o llama al teléfono indicado por el cliente en el pedido para que pueda concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, el transportista devolverá el paquete a origen, y trate.com/es reintegrará el importe del pedido, deduciendo los costes asociados a la devolución.

5. Política de protección de datos del consumidor

Protección de datos de carácter personal según el RGPD

TRATE IMPLANTS, S.L., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: https://trate.com/es/, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de TRATE IMPLANTS, S.L.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de TRATE IMPLANTS, S.L.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

TRATE IMPLANTS, S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: [email protected] o en la dirección: C/ Lanzarote, 9 2 C, C.P. 28703 – San Sebastián De Los Reyes (Madrid).

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a TRATE IMPLANTS, S.L.

6. Finalidad del tratamiento de los datos personales

En TRATE IMPLANTS, S.L., trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web, con las siguientes finalidades:

1. En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de , para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.

2. Envío de información solicitada a través de los formularios.

3. Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de y del sector.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

  • ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

  • Legitimación:

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

1. La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de TRATE IMPLANTS, S.L., cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.

2. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

  • Destinatarios:

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a TRATE IMPLANTS, S.L., salvo obligación legal.

Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a los siguientes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:

TRIUM ASESORES SL, ASESORÍA DE EMPRESAS NIVEL 5 y GRUPO ATICO 34 SL

  • Datos recopilados por usuarios de los servicios

En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, TRATE IMPLANTS, S.L. no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

  • Retención de datos en conformidad a la LSSI

TRATE IMPLANTS, S.L. informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera.
La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

7. Derechos propiedad intelectual https://trate.com/es/

TRATE IMPLANTS, S.L. es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, “know how” y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web www.trate.com/es y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.
No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web https://trate.com/es/ sin el consentimiento previo y por escrito.

Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por TRATE IMPLANTS, S.L., aún siendo gratuitos y/o de disposición pública.

TRATE IMPLANTS, S.L. dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de TRATE IMPLANTS, S.L., quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de TRATE IMPLANTS, S.L., asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

8. Propiedad intelectual de los contenidos alojados

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por TRATE IMPLANTS, S.L. y, en particular de:

• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de TRATE IMPLANTS, S.L., resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
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9. Protección de la información alojada

TRATE IMPLANTS, S.L. realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por TRATE IMPLANTS, S.L., cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a TRATE IMPLANTS, S.L..

10. Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI. TRATE IMPLANTS, S.L. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, TRATE IMPLANTS, S.L. sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de TRATE IMPLANTS, S.L. que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.